Políticas de garantía
Políticas de Garantía – Hamsa Joyería
Esta política de garantía es válida a partir del Sep 2024.
En Hamsa Joyería, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Todos nuestros productos son sometidos a estrictos controles de calidad para garantizar que recibas piezas únicas y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras políticas de garantía:
Cobertura de la Garantía
Nuestra garantía cubre únicamente defectos de fabricación y fallas en los materiales de las piezas adquiridas a través de nuestro sitio web https://hamsajoyeria.com.mx. No cubrimos daños ocasionados por el uso indebido, desgaste normal, mal manejo, golpes, exposición a sustancias químicas o modificaciones realizadas por el cliente.
Periodo de Garantía
La garantía tiene una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Si dentro de este periodo se detecta algún defecto de fabricación, estaremos encantados de ayudarte a repararlo o reemplazarlo sin costo adicional.
Proceso de Reclamo de Garantía
Para hacer válida la garantía, por favor sigue los siguientes pasos:
- Contacto: Envíanos un correo electrónico a Hamsa.accesoriosmxl@hotmail.com con el número de pedido, una descripción detallada del defecto y fotografías del producto afectado.
- Evaluación: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te informará si la garantía es aplicable. En caso de ser aceptada, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
- Envío: Los costos de envío hacia nuestra tienda para la evaluación del producto correrán por cuenta del cliente. Si el reclamo es aprobado, Hamsa Joyería cubrirá los gastos de envío del producto reparado o reemplazado.
- Reparación o Reemplazo: Dependiendo de la evaluación, se reparará el producto o se reemplazará por uno nuevo de características iguales o similares, según disponibilidad.
Exclusiones
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Daños ocasionados por uso indebido, golpes o contacto con productos químicos.
- Desgaste natural por uso.
- Productos modificados o reparados por terceros no autorizados por Hamsa Joyería.
- Productos adquiridos fuera de nuestro sitio web oficial https://hamsajoyeria.com.mx.
Atención al Cliente
Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de garantía o el estado de tu producto, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: Hamsa.accesoriosmxl@hotmail.com.
En Hamsa Joyería, estamos comprometidos con ofrecerte la mejor experiencia de compra. ¡Gracias por confiar en nosotros!
